해지와 환불은 다릅니다
해지는 다음 결제부터 청구를 멈추는 절차이고, 이미 결제한 금액의 환불은 별도로 신청합니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용할 수 있습니다. 해지는 내 구독에서 언제든 할 수 있고, 기간이 끝나기 전에는 해지를 취소할 수 있습니다.
무료 체험
처음 구독하면 7일 무료 체험이 있고, 체험 기간에는 결제되지 않습니다. 체험 종료 2일 전에 메일로 알려 드립니다. 체험 중에 해지하면 결제되지 않습니다. 체험은 계정당 한 번이며 같은 카드로는 반복해서 받을 수 없습니다.
청약철회 (결제 후 7일)
결제일로부터 7일 이내에 정독과 훑어보기를 한 번도 사용하지 않았다면 결제 금액을 전액 환불합니다.
그 밖의 환불 계산
7일이 지났거나 이미 사용한 경우에는 아래 식으로 계산합니다.
환불액 = 결제 금액 × (1 − 소진 비율), 소진 비율은 아래 두 값 중 더 큰 값입니다.
- 이용 기간 비율 = 결제한 기간 중 지난 기간 ÷ 전체 기간
- 정독 사용 비율 = 그 기간에 사용한 정독 편수 ÷ 결제한 기간의 정독 한도 (연간 결제는 월 한도의 12배)
예시 1) 스탠다드 월간 9,900원을 결제하고 30일 중 10일이 지났으며 정독을 1편(한도 12편) 사용했다면, 이용 기간 비율 약 33%가 더 크므로 9,900원 × (1 − 10/30) = 6,600원을 환불합니다.
예시 2) 라이트 월간 4,900원을 결제하고 3일이 지났으며 정독을 2편(한도 5편) 사용했다면, 정독 사용 비율 40%가 더 크므로 4,900원 × (1 − 0.4) = 2,940원을 환불합니다.
원 단위 미만은 버립니다. 실제 환불 금액은 신청을 확인한 뒤 운영자가 위 식으로 계산해 안내합니다.
추가 정독 팩
결제 후 7일 이내에 한 편도 쓰지 않았다면 전액, 그 밖에는 사용하지 않은 편수의 비율만큼 환불합니다.
환불 신청과 처리
문의하기에서 환불을 신청해 주세요. 카드 번호나 비밀번호는 적지 않아도 됩니다. 환불이 승인되면 결제한 카드로 취소되며, 카드사에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다. 전액 환불이 처리되면 해당 결제 기간의 구독은 종료되고 무료 요금제로 바뀝니다.
요금제 변경
요금제를 올리면 바로 적용되며, 지금 결제한 기간의 남은 금액을 차감한 차액을 결제합니다. 낮추는 경우는 다음 결제일부터 적용되어 추가 결제나 환불이 생기지 않습니다.
올릴 때 차감된 금액은 새 결제 기간의 요금으로 이미 쓰인 돈이라 이전 결제에서 다시 환불하지 않습니다. 이전 결제의 환불 가능 금액은 ‘결제 금액 − 차감된 금액 − 이미 환불한 금액’이고, 새 결제는 실제로 결제한 금액만 환불 대상입니다. 결제 내역에는 쿠폰 할인과 ‘이전 결제 차감’이 따로 표시됩니다.
결제 실패
정기 결제가 승인되지 않으면 메일로 알려 드리고 1일 뒤, 그다음 3일 뒤에 다시 시도합니다. 그 전에 결제 수단을 바꾸면 바로 다시 결제합니다. 계속 실패하면 구독이 종료되어 무료 요금제로 바뀌며, 이미 번역된 내용은 계속 볼 수 있습니다.
중복 청구와 서비스 장애
중복 청구, 승인하지 않은 청구나 결제 후 이용 불가가 발생하면 문의하기로 알려 주세요. 거래 내역과 장애 기간을 확인해 취소·정정·환불을 안내합니다.
법정 권리
이 안내는 법령상 청약철회나 환불 권리를 배제하지 않습니다. 이 페이지의 기준이 법령보다 이용자에게 불리하면 법령이 우선합니다. 관련 기준은 전자상거래 소비자보호법에서 확인할 수 있습니다. 요금은 요금제, 자료 삭제는 개인정보처리방침을 참고해 주세요.